Support für PSMA-Kunden

Willkommen auf der SDL Language Technologies Support-Seite

Es ist unser Ziel, allen Kunden optimalen Service und Support zu bieten. Wenn Sie bereits einen gültigen Premium-Software-Wartungsvertrag (PSMA) haben, erhalten Sie Unterstützung über unser Support-Portal. Wenn Sie keinen gültigen Premium-Software-Wartungsvertrag (PSMA) haben, erhalten Sie auf unserer Support-Seite kostenlose Informationen.

Zugriff auf das Support-Portal

Unsere Kunden haben zwei Möglichkeiten, sich beim Support-Portal anzumelden. Wenn Sie bereits Firmenkunde sind und noch keine Anmeldeinformationen für den Bereich „Mein Konto“ erhalten haben, melden Sie sich bitte hier an.

Wenn Sie bereits seit längerem unsere Desktop-Produkte nutzen oder Firmenkunde sind und in den Bereich „Mein Konto“ verschoben wurden, dann melden Sie sich hier an.

Auf beiden Portalen finden Sie Links zu den gleichen Support-Tools, mit denen wir Sie unterstützen. Der neue Bereich „Mein Konto“ dient jedoch als zentrale Plattform für den Zugriff auf viele andere Funktionen.

Sobald Sie den Link in Ihrem Browser gespeichert haben, können Sie direkt auf den neuen Bereich „Mein Konto“ zugreifen. Sie können auch auf allen SDL Websites wie http://www.sdl.com/ und http://www.translationzone.com/ ganz oben rechts auf den Link „Mein Konto“ klicken, um die folgende Anmeldeseite anzuzeigen.

Diese Website ist in verschiedene Bereiche unterteilt.

„Mein Support“: Hier können Sie die allgemeinen Informationen zu Ihrem aktuellen Support- und Wartungsvertrag anzeigen und auf die Knowledge Base und das Support-Center zugreifen, um eine Anfrage zu stellen.
„Meine Bestellungen“: Hier können Sie aktuelle Bestellungen und zugehörige Rechnungen anzeigen sowie ausstehende Bestellungen bezahlen.
„Meine Lizenzen“: Hier können Sie Ihre Aktivierungscodes anzeigen, Lizenzdateien erstellen und herunterladen sowie Lizenzen zurückgeben und aktualisieren.
„Meine Downloads“: Hier können Sie Ihre erworbenen Produkte herunterladen und die neuesten Aktualisierungen und Patches erhalten. „Meine Angebote“: Hier können Sie ein Angebot für ein neues Produkt erhalten und den Angebotsverlauf anzeigen.

Ideas.sdltrados.com

Ideas.sdltrados.com ist ein Forum, in dem Kunden von SDL Language Technologies neue Funktionen und Merkmale vorschlagen können, die in die SDL Software aufgenommen werden sollten.

Die Kunden können die Vorschläge anderer Benutzer einsehen und die besten Ideen durch Stimmabgabe unterstützen.

Ideas.sdltrados.com soll eine kooperative Umgebung schaffen, in der sich Kunden mit SDL und anderen Benutzern austauschen.